سام والتون هو مؤسس سلسلة وال مارت الشهيرة والواسعة الإنتشار في الولايات المتحدة وغيرها من الدول. يعد سام والتون من أنجح رجال الأعمال عبر تاريخ البشرية، ليس لأنه إستطاع بناء إمبراطورية تجارية كبيرة، ولا لأنه حقق ثروة ضخمة جداً، ولكن لأنه إستطاع الإلتفاف حوال مشكلة قاتلة، وهي إرتفاع الكلف في بلاده، فنجح بتوفير سلع بأسعار منخفضة للمستهلك بإعتماد عدد من الخطوات التي تخفض التكلفة مثل زيادة حجم العمل، إعتماد ستراتيجية نقل خاصة والتعاقد الخارجي outsourcing . والأهم من ذلك كله تطبيق مبادئه فعلياً في شركته العملاقة، والتي تتكون من النقاط التالية:
-
إهتم بعملك
-
شارك زملائك الأرباح وعاملهم كشركاء.
-
حفز شركاءك
-
تواصل جيداً مع شركاءك.
-
إستمع للجميع وشجعهم على الكلام.
-
تخطى توقعات زبائنك.
-
سيطر على مصاريفك.
-
تبنى أهداف تنطوي على تحدي.
هذه المبادئ يستحق كل منها التوقف والتأمل، وربما إقتدينا بها، فهي تعكس الكثير من مثلنا وقيمنا التي إبتعدنا عنها.