المهارات الناعمة والمهارات الصلبة

المهارة هي قدرة في مجال معين وقد تصنف على أنها مهارات صلبة hard skills   إذا كانت قدرات ملموسة ويمكن قياسها مثل اللغات والمهارات الحسابية والكتابة والطباعة واستخدام الحاسوب وتشغيل المعدات وغير ذلك من المهارات، كما يمكن أن تصنف على أنها مهارات ناعمة soft skills وهي قدرات من الصعب قياسها وملموسة بدرجة أقل وتتعلق بالعمل مع الناس  مثل مهارات التواصل ولغة الجسد ومهارات التعامل مع الآخرين؛ مثل الصبر والتحمل والقدرة على الإقناع والتحفيز وغير ذلك من المهارات.

عند توظيف شخص في مؤسسة، فعلى المكلف بعملية التوظيف أن يحدد المهارات المطلوبة في الموظف الجديد.  المهارات الصلبة يسهل تحديدها ويسهل تحديد مدى تمكن المرشح للوظيفة من كل منها، وفي حال وجود ضعف في واحدة أو أكثر منها يمكن تعويض هذا الضعف بترتيب تدريب خاص من قبل أحد الزملاء في المؤسسة.  أما المهارات الناعمة فمن الممكن تعزيز بعضها وقد يصبح ذلك صعباً في حالة بعض المهارات كالصبر مثلاً.  لذلك ينبغي الإنتباه لذلك عند ترشيح شخص لعملٍ ما، سواء بالتوظيف أو بالإنتقال.  وفي الجانب الآخر على المتقدم إلى وظيفة أن يظهر مهاراته الناعمة والصلبة ذات العلاقة، وفي حال وجود عجز في احدى المهارات الصلبة فيمكن إبراز مهارة ناعمة تساعد على تنمية المهارة الصلبة التي يعاني من ضعفها المتقدم للوظيفة.     

في جميع الأحوال ينبغي على كل مؤسسة تهتم بتنمية الموارد البشرية أن يكون لديها برامج منظمة لتعزيز كلا النوعين من المهارات بالتدريب والتوجيه والتحفيز.

نديم أسـعد