دور الإدارة العليا في صنع الجودة

الجودة ركن أساسي من أركان المنافسة والبقاء في عالم متغير لم تعد المنافسة فيه تقتصر على أطراف محلية أو إقليمية، وهذا يتطلب زيادة إهتمام الإدارة بالجودة، بنتائجها وتنمية عناصر القوة في صنعها ووضع أهداف وبرامج للتحسين والإرتقاء بمستوياتها التي تمكن الشركة من الإستحواذ على ميزة تنافسية قوية.

من المعروف أن من أهم شروط نجاح نظم الجودة المتقدمة مثل إدارة الجودة الشاملة هو الإلتزام الكامل من قبل الإدارة العليا بمتطلبات الجودة المادية والمعنوية والإدارية، لذلك ينبغي أن تولى الجودة أهمية قصوى عند إتخاذ قرارات تتعلق بـ:

ü    القوى البشرية – الحفاظ على الكفاءات وتعزيز الدافعية.

ü    ومعدات الإنتاج – الحفاظ على جاهزية الماكينات.  

ü    ومدخلات الإنتاج – إختيار مواد ذات جودة عالية.

بحيث تدفع بإتجاه ما يعزز الجودة ويقلل من إحتمالية الإخفاق.ر