ثالثاً: التوريد.

ينزعج الزبائن من تأخير طلبياتهم، وقد يتسبب ذلك بأضرار بالغة، بل قد يعني أحياناً عدم إمكانية تصريفها أو الإستفادة منها، مثل حال وصولها بعد إنقضاء الموسم.  ولذلك ينبغي الحرص على توريد الطلبيات في موعدها، فذلك يكسب المؤسسة الصناعية مصداقية تعزز تنافسيتها.  والعكس يفقد المؤسسة الصناعية مصداقية ويتسبب في تراجع موقفها التنافسي، الأمر الذي قد يسبب عدم عودة الزبون للتعامل مع المؤسسة مجدداً.  أي فقدان الزبون.  ويقاس أداء المؤسسات الصناعية بعدد الزبائن الذين كرروا طلبياتهم وكم مرة.

ومن أجل الحرص على إلتزام المصنع بتوريد طلبيات زبائنه وترسيخ سمعة ثابتة ينبغي التأكد من عدم قبول طلبيات ذات إحتمالية عالية للتأخير، وهذا يتأتى بوجود آليات تمكن القائمين على الإنتاج من معرفة ما إذا كان ممكن أن تنفذ الطلبية بموعدها أم لا.  وهذه الآليات يمكن أن تكون برامج محوسبة جاهزة تشترى من السوق أو برامج محوسبة تصمم داخلياً ( على الإكسل مثلاً ) أو وسائل حساب عادية وبسيطة وتقليدية.  المهم أن لا تقبل الإدارة طلبية دون تدقيق أو إجراء حسابات أو دون الرجوع إلى إدارة الإنتاج أو إدارة تخطيط الإنتاج – كما يحصل في الكثير من مصانعنا.

من أهم شروط الأداء الكلي العام للمصنع هو تعزيز حالة التواصل الداخلي بين الأقسام المختلفة العاملة في المصنع وخصوصاً الإنتاج والتخطيط والمشتريات والمبيعات، إضافة للإدارة المالية والجودة والمستودعات.  فينبغي أن يكون الجميع مطلعاً ويشرك كل طرف الأطراف الأخرى بمشاكله ومعوقاته.

إن الأداء الجيد في هذا السياق يتطلب بناء بنى تحتية مؤاتية تساعد على الإلتزام بكافة المواعيد بيسر وتلقائية.  أهم هذه البنى وجود نظام تخطيط  ومتابعة سلس يضبط المدة المقررة للطلبية بشكل واقعي – مع بعض التحدي.  كما يظهر أي إنحراف عن الخطة في حينه حتى تتمكن إدارة الإنتاج من وضع خطة تصحيحية. 

ويسهل هذا الهدف وجود ما نسميه " طاقة إنتاجية مرنة "، أي بناء خطوط إنتاج قادرة على زيادة إنتاجها بنسبة تتعدى 20 إلى 30% لعدة أيام.  وهذا يتحقق ببناء المهارات ورفع الدافعية ووجود نظام مكافئة منظم، بحيث تتحقق زيادة الإنتاج بالعمل لساعات أطول أو العمل بكفائة أعلى من خلال التحفيز.

ومن المفيد كذلك تعزيز التواصل الداخلي ونبذ القيم والممارسات السلبية التي تؤثر سلباً على الإلتزام في أوساط العاملين من أجل بناء ثقافة تعزز إنخراط جميع الفئات والأفراد في هذا الجهد وتقوي روح الفريق وتعمق التعاون لتحقيق أهداف المؤسسة في الإلتزام الكامل بمواعيد التسليم في جميع الظروف والمواسم.