| |
إشكالية الجودة في عالمنا- مفاهيم مغلوطة ( 1 )
|
|
| |
تشكل الجودة أهم عناصر المنافسة، وأهم مقومات الإستدامة فلا تخفى أهميتها على أحد، ومع هذا تمر الجودة في أزمة. فهناك تراجع ملحوظ في جودة الإنتاج والخدمات يمكن أن نلمسها في جميع مناحي الحياة. وهذا يعود، بتقديرنا إلى جملة من الأسباب مرتبطة ببعض المفاهيم المغلوطة والثقافات السلبية المتفشية في أوساط العاملين في مجال الإنتاج وتقديم الخدمات. منها:
1. عدم إستيعاب الكثيرين للمفهوم الحديث للجودة، فالجودة ليست جمال المنتج والخدمة وليست ولم تعد لها علاقة قوية بموائمة الإستعمال، إنما هي ببساطة شديدة مطابقة المواصفات المتفق عليها أو المعلن عنها.
2. تفشي نظرة قصيرة المدى لدى البعض تستعجل الربح ولا تبالي بالمستقبل.
3. إعتقاد البعض أن الجودة مكلفة، بينما المكلف هو الجودة المتدنية ( اللاجودة ).
4. تفشي قيم وثقافات سلبية في أوساط بعض المنتجين ومقدمي الخدمات.
5. إعتقاد البعض أن الجودة يمكن الحصول عليها بدون بناء أسس وبنى تحتية تضمن إستمرارها.
6. عدم المكافئة على الجودة في بعض المرسسات.
7. الإعتقاد الخاطئ لدى البعض أن الإنتاج يتراجع إذا أردنا الحصول على جودة عالية.
فيما يلي من مداخلات نناقش مسببات تدني الجودة بأبعادها المختلفة.
|
|
| |
|
|
|