ينبغي للاعب الفريق أن يكون مرناً ومتواصلاً، كما يجب أن يكون مستمعاً جيداً. إن الإنصات للآخرين خاصية عظيمة جداً، فهو من ناحية يُظهر إحترام للمتكلم، ومن جانب آخر يعزز نوعية الإستقبال لدى المستمع. فالإستماع النوعي لا يحرم المتلقي من أي معلومة قد تكون في غاية الأهمية.
تُعزز مهارة الإستماع بالتركيز وتجنب الشرود الذهني أثناء الإنصات للآخرين. إن الشرود الذهني أثناء الإستماع للآخرين يشكل العائق الأكبر لدى الطلبة والمتدربين أثناء المحاضرات، ويتسبب بتدني نسبة إستيعابهم. كما تتراجع هذه المهارة بسبب المقاطعة، فالذين إعتادوا مقاطعة محاوريهم يحرموهم من قول ما يودوا قوله، وهذا يفشل عملية التواصل. هذه المهارة مهمة جداً للذين يتبوئون مواقع قيادية، فهي تقربهم من الناس وتعزز محبتهم لهم وتزريد من إطلاعهم.
|
التقييم
|
الإجابة المثلى
|
السؤال
|
الرقم
|
|
|
يجب أن يظهر المتقدم للوظيفة قدرته على تحديد ما يريد الزميل قوله وفهم المشاعر البشرية.
|
هل تستطيع التوصل إلى حقيقة وضع معين على الرغم من عجز الطرف الآخر على إيصال الموضوع. كيف تفعل ذلك؟.
|
1
|
|
|
يجب أن يظهر المتدرب إعتقاده بأهمية آراء الآخرين، والبعد عن النرجسية والتحلي بروح الفريق.
|
أذكر عن حالة تنازلت فيها عن وجهك نظرك لصالح وجهة نظر أخرى. ما أهمية هذا التصرف؟.
|
2
|
|
|
يجب أن يثبت المتقدم أنه يمتلك خاصية الإنصات.
|
أعط مثالاً عن حالة أصغيت جيداً من أجل إتخاذ قرار سريع للإلتزام بإطار زمني.
|
3
|
|
|
يجب أن يظهر المتقدم قدرته على جعل الآخرين يساهمون في المناقشات لإغناء آليات صنع القرار ةتعزيز قدراتهم.
|
أعط مثالاً عن حالة إضطررت فيها أن تسأل أسئلة مباشرة للحصول على آراء متنوعة حول قضية مركزية.
|
4
|
|
|
يجب أن يبدي المتقدم إستعداده للإعتماد على مهار
ا
ته في الإنصات الجيد والمحادثة الفعالة لتوضيح المواضيع وتسهيل التفاهم، وإبداء الصبر في ذلك.
|
ماذا تفعل عندما يجد الآخرون صعوبة في التواصل معك؟.
|
5
|
|
|
يجب أن يظهر المتقدم قدرة على تمييز صحة المعلومات. بالبحث وايجاد مصادر بديلة للمعلومات.
|
ماذا تفعل عندما يعطيك شخص ما معلومات غامضة او مضللة بحيث تعيق قدرتك على إنجاز عملك؟.
|
6
|
|
|
المجموع
|
|
|