Value curve - منحنى القيمة
 
 


يُظهر منحنى القيمة مقارنة للمزايا التي تقدمها مؤسسة لزبائنها مقارنة مع مقدار  ما تقدمه المؤسسات المنافسة من نفس المزايا، كما تبدو للزبائن.  وتظهر " عناصر القيمة " على المحور السيني، بينما يظهر المقدار المقارن لكل قيمة على المحور الصادي.  ويظهر على نفس الرسم البياني عدد من المنافسين إضافة إلى المؤسسة نفسها لغايات المقارنة.  المقادير ليست كميات مطلقة بالتأكيد، ولكنها نقاط ( من صفر إلى عشرة مثلاً ).  إذا كانت المقارنة بين شركات أجهزة مكتبية مثلاً؛ فستكون عناصر القيمة تتكون من: سعر  الأجهزة ، سعر قطع الغيار، تجاوب الصيانة، سهولة الإتصال وغير ذلك مما يهم الزبائن. 

لرسم المنحنى تثبت عناصر القيمة على المحور الأفقي ( السيني ) وتمنح كل واحدة منها نقاط من صفر إلى عشرة من قبل الزبائن. يتم الربط بين النقاط الخاصة بكل مؤسسة، بما في ذلك المؤسسة موضع الدراسة.  عند ذلك يظهر بوضوح على المنحنيات أين يجب أن تجري الإصلاحات والتحسينات، حيث تظهر نقاط القوة لدى المنافسة ونقاط الضعف لدى الشركة.

 

 
 

 


تعليقات

لا يوجد تعليقات

الإسم   
البريد الإليكتروني (ليس للنشر)    
التعليق  
هل توافق على الانضمام لمجموعتنا البريدية؟
  أرسل

 

Counter