مهارة التعامل مع النزاعات
 
 


 

مهارة التعامل مع النزاعات

 

هذه مهارة مطلوب توفرها في إداريي الإدارة العليا والإدارة الوسطى،  كما ينبغي توفرها في المشرفين.  تزداد أهميتها لدى الذين يعملون ضمن فرق، فهي شرط أساسي للعمل الجماعي.  إن الإختلاف جزء من الواقع، ويجب أن لا يتسبب بخوف أو إكتئاب.  إن الإختلاف ليس نهاية الكون.  ولكن الإختلاف يصبح عبئاً ثقيلاً في الأجواء التي يسودها ثقافة الشخصنة والأنانية. 

يمكن للنزاعات أن توظف لتعزيز التقارب في أنماط التفكير في أوساط أعضاء الفريق.  كما أن الإختلاف يغني التنوع في طرح الحلول والإفكار والإبداعات.

 

التقييم

الإجابة المثلى

السؤال

الرقم

 

يجب أن يظهر المتقدم للوظيفة أن طلب توضيحات لإزالة الغموض أمر طبيعي. 

أذكر عن حالة تلقيت تعليمات لم تفهمها، كيف تصرفت لإتمام المهمة؟. 

1

 

يجب أن يظهر المتقدم أنه يقدم مصلحة الفريق ولا يظهر إنزعاجه ويسعى إلى حل الإختلافات ولا يشخصن الإختلافات.

كيف تعمل مع أشخاص لا تشعر بالإرتياح معهم؟. ماذا تفعل؟.

2

 

يجب أن يظهر المتقدم أنه يحب فض النزاعات وقادر على تفهم زجهات النظر المتناقضة، ويستمتع بذلك.

أذكر عن حالة قمت فيها في التوسط في نزاع.  بماذا شعرت؟.

3

 

يجب أن تتمحور الإجابة حل التوجه لعدم إستغلال خطأ الزميل والعمل معه على تصحيح الخطأ وعدم ممارسة ثقافة توجيه اللوم.

أذكر عن حالة كنت على إطلاع بخطأ فادح إرتكبه زميل، ماذا فعلت حيال ذلك؟.

4

 

يجب أن يثبت المتقدم للوظيفة أنه لا يشخصن الأمور ويسعى لإبقاء الخلاف مهني ويسعى إلى تضيقه.

أذكر عن حالة إختلفت مع زميل في العمل ، كيف تعاملت مع الموضوع؟.

5

 

المجموع

 

 

 

 

   `

 
 

 


تعليقات

لا يوجد تعليقات

الإسم 
البريد الإليكتروني (ليس للنشر)
التعليق
هل توافق على الانضمام لمجموعتنا البريدية؟
  أرسل

 

Counter