تهدف فرق تحسين الجودة إلى الإرتقاء بجودة الأداء وجودة المخرجات في مؤسسة صناعية أو خدمية، من خلال:
وضع حلول لمشاكل جودة قائمة.
تحسين عمليات الإنتاج.
تحسين قدرات العاملين.
تحسين جودة مدخلات الإنتاج.
التأكيد على تفهم العاملين لمتطلبات الزبائن.
تشكل فرق تحسين الجودة من عدد من العاملين في مجالات وظيفية متنوعة ومتعددة، مثل:
الإنتاج.
الجودة.
التصميم.
المشتريات.
المبيعات.
الصيانة.
وقد يكون هذا التشكيل دائم وقد يُشكل لغاية محددة، كما يمكن للعضوية أن تكون دوارة لكي يُعطى أكبر عدد من العاملين الفرصة للمشاركة، وهذا يترك أثراً طيباً على أدائهم وعلى نظرتهم للجودة.
فرق تحسين الجودة إبداع ياباني، ويهدف، بجانب تحسين الجودة، إلى إشراك العمال والإدارة الوسطى في هذا الجهد مما يترك أثراً إيجابياً عليهم، يعزز إنتمائهم.