وهي كلمة يابانية تعني ” التغيير نحو الأفضل ”.
..وتشير إلى مفهوم ياباني في الإدارة
ويقوم على عدد من الأسس:
أولاً: التحسين المستمر.. بخطوات متواصلة صغيرة..بمشاركة واسعة من جماهير العاملين.. وبشكل منهجي، فيحتاج التغيير إلى جهد أقل ويعطي نتائج أكثر إستدامة. ويحتاج إلى تفشي ثقافة إيجابية مؤاتية في أوساط المؤسسة.
ثانياً: مفهوم – جيمبا -
gemba
– وتعني الموقع ويدعو إلى توجه المسئولين إلى موقع الحدث للإطلاع على الواقع وعدم الإطلاع من خلال التقارير وإنتداب الآخرين.
ثالثاً: التعامل الصارم مع الهدر
muda
بأنواعه:
يتكون أي نشاط إنتاج من شقين (1) العمل المنتج و(2) الهدر، تتعامل الإدارات التقليدية مع الشق الأول بينما يجب إيلاء الشق الثاني أهمية كبرى.