وهي آلية عمل لإتمام أي عمل وأي نشاط او مهمة.  وهي وضع الدكتور ديمنج.  وهي إختصار الكلمات المبينة في الخطوات الأربعة التي ينبغي إتباعها.

•          PLAN 

–        التخطيط: حدد الأهداف والعمليات الضرورية لتحقيق النتائج حسب المخرجات المتوقعة.

•          DO 

–        التنفيذ: المباشرة بالعمل وفق العمليات الجديدة.

•          CHECK 

–        الفحص: قس أداء العمليات الجديدة وقارن النتائج مع النتائج المتوقعة لتبيان الفارق.  

•          ACT 

–          حلل الفروقات في الأداء لتحديد أسبابها. ستكون هذه الفروقات ناجمة عن واحدة من خطوات دورة PDCA . حدد أين يجب أن يُطبق تغيير يشمل تحسين.  كرر المحاولة بأساليب أخرى أو من منظور مختلف حتى تتوصل إلى خطة للتحسين.