إدارة المعرفة هي العمل الذي تؤديه المؤسسة من أجل تعظيم كفاءة استخدام رأس المال الفكري في نشاطها

يتطلب تشبيكاً وربطاً لأفضل الأدمغة عند العاملين عن طريق المشاركة الجماعية والتفكير الجماعي.

 تعريف آخر:  إدارة المعرفة هي المشاركة المنظمة في المعلومات لتحقيق أهداف عديدة كالإبداع، وعدم إزدواجية الجهود.

تعريف ثالث: إدارة المعرفة هي عملية منتظمة وفاعلة لإدارة وتفعيل مخازن المعرفة في المؤسسة وتوظيفها في تحقيق أهدافها.

وتتم إدارة المعرفة من خلال:

·         مراجعة وتقييم المشاريع بشكل جماعي.

·         المشاركة.

·         المكافئة.

·         إطلاع الأقسام على تجارب الأقسام الأخرى.

·         إيجاد وسائل مؤسسية لنقل التجارب والخبرات والأفكار.

·         إيجاد قاعدة معلومات مفتوحة للجميع.

·         عقد إجتماعات عصف دماغي بحضور واسع.

·         إزالة الحواجز بين الأقسام ..