بطاقة الأداء المتوازن هي طريقة لقياس النشاطات العملياتية الصغيرة في مؤسسة ومدى توافقها مع غايات المؤسسة الأساسية كما يُعبر عنها في الرؤيا والإستراتيجية.

بتركيز المدخلات العملياتية والتسويقية والتطويرية على الرؤيا والإستراتيجية ، تساعد بطاقة الأداء المتوازن على إيجاد نظرة أكثر شمولية للشركة.

 يتضمن تطبيق مفهوم بطاقة الأداء المتوازن في العادة أربع عمليات:

1. ترجمة الرؤيا إلى أهداف عملياتية operational goals
2. إيصال الرؤيا وربطها بالأداء الفردي individual performance .
3. تخطيط الأعمال business planning
4. التغذية العكسية والتعلم وموائمة الإستراتيجية تبعاً لذلك .

  تتكون وظيفة بطاقة الاداء المتوازن من اربعة أركان:

1. وضع أداء المؤسسة في مساق ( منظور ) perspective رباعي متكامل يغطي النشاط المالي والعملياتي والتسويق والتخطيط.
2. ضمان توازن وتوافق أشكال الاداء الاربعة للمؤسسة بتوازن وتوافق مؤشرات قياس الاداء العام.
3. التوعية بمؤشرات قياس الاداء في جميع المستويات الوظيفية في المؤسسة.
4. ضمان توافق الاداء الفردي مع الاداء الجماعي في مختلف اقسام المؤسسة.  

المساقات perspectives  الأربعة:

تجميع مقاييس الاداء في مجموعات عامة يساعد على جمع واختيار وسائل قياس الاداء المناسبة للمؤسسة.

مفهوم بطاقة الاداء المتوازن يقدم اربع مساقات عامة:

1. المساق المالي
2. مساق السوق والزبائن
3. مساق العمليات الداخلية
4. مساق التحديث والتعلم